Informativa sui rimborsi
Politica di resi e rimborsi
Diritto di recesso (14 giorni)
Hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per essere idoneo al reso, l'articolo deve:
- non essere stato indossato o utilizzato
- avere tutti i cartellini originali
- essere restituito nell'imballaggio originale
- essere accompagnato da ricevuta o prova d'acquisto
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Per avviare un reso, scrivici a info.ff.fashion@gmail.com entro il termine indicato. Gli articoli spediti senza una richiesta di reso preventiva non saranno accettati.
Articoli difettosi, danneggiati o errati
Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato, contattaci entro 14 giorni dalla ricezione a info.ff.fashion@gmail.com, indicando il problema e allegando foto se possibile.
In questi casi, verificato l'errore o il difetto, le spese di spedizione per il reso sono a nostro carico e provvederemo a rimborso o sostituzione, a tua scelta.
Eccezioni
Non accettiamo il reso di articoli in promozione, buoni regalo, o articoli personalizzati/su misura.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti confermeremo via email l'esito. Se approvato, il rimborso sarà elaborato entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto. I tempi di visualizzazione effettiva dipendono dalla tua banca o dal circuito della carta.
Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione senza aver ricevuto il rimborso, scrivici a info.ff.fashion@gmail.com.